POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
1. Objetivo Esta Política de Segurança da Informação (PSI) estabelece as diretrizes e regras adotadas pela Yama Imóveis para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todos os dados e informações manipulados em nossas operações de consultoria e intermediação imobiliária, protegendo-os contra ameaças internas e externas.
2. Compromisso com a Segurança A Yama Imóveis, sob a responsabilidade de André Yamamoto, compromete-se a adotar as melhores práticas de segurança digital e administrativa para proteger tanto os dados de seus clientes e parceiros quanto as informações estratégicas do próprio negócio.
3. Diretrizes de Proteção de Dados Para garantir um ambiente seguro, seguimos rigorosamente as seguintes práticas:
- Controle de Acesso: O acesso a sistemas de gestão (CRM), e-mails, arquivos na nuvem e contas de redes sociais é estritamente restrito. Cada acesso é individual e protegido por credenciais seguras.
- Autenticação de Dois Fatores (2FA): É obrigatório o uso de verificação em duas etapas em todas as ferramentas essenciais, incluindo contas de WhatsApp Business, e-mails corporativos, CRM e gerenciadores de anúncios.
- Uso de Dispositivos: Computadores e smartphones utilizados para o atendimento a clientes e gestão de contratos devem possuir senhas de bloqueio fortes, biometria e softwares de antivírus atualizados.
- Armazenamento Seguro: Documentos sensíveis de clientes (como cópias de RG, CPF, comprovantes de renda e contratos) são armazenados exclusivamente em plataformas de nuvem confiáveis com criptografia, sendo vedado o armazenamento desprotegido em dispositivos locais ou o compartilhamento público.
4. Compartilhamento Seguro de Informaçõs
- Informações confidenciais de imóveis, proprietários ou compradores nunca são compartilhadas com terceiros sem a devida autorização ou necessidade contratual.
- O envio de documentos para parceiros necessários na transação (como incorporadoras ou correspondentes bancários) é feito exclusivamente por canais oficiais e protegidos (e-mail corporativo ou plataformas integradas seguras).
5. Descarte Seguro de Dados Documentos físicos ou digitais que perderem a necessidade legal ou operacional de armazenamento serão destruídos ou excluídos definitivamente, impedindo qualquer possibilidade de recuperação ou vazamento de informações.
6. Gestão de Incidentes Caso seja detectada qualquer suspeita de violação de segurança, tentativa de fraude ou acesso não autorizado aos nossos sistemas, a Yama Imóveis agirá imediatamente para isolar a ameaça, mitigar eventuais danos e, se necessário, notificar as partes afetadas e as autoridades competentes, em conformidade com a LGPD.
7. Contato e Canal de Denúncias Para dúvidas sobre os procedimentos de segurança ou para reportar qualquer atividade suspeita envolvendo o nome da Yama Imóveis, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: (16) 99629-0017.
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Atualizado em junho de 2026.